HANDLE IND
Er alle dine varer autentiske og ægte?
JFL Diamonds & Timepieces garanterer, at alle vores varer er 100% autentiske og ægte, medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen. For eksempel vil eftermarkedsdiamanter tilføjet til et ur, hvad enten det er på ringen eller urskiven, tydeligt angivet i beskrivelsen. Vi er stolte og står bag vores produkter og deres ægthed. Vi vil tilbyde en fuld refusion på ethvert produkt, der er anderledes end angivet i produktbeskrivelsen.
Er dine billeder af den faktiske genstand eller gengivet?
Alle billeder vist på vores produktsider er af den faktiske vare og er taget i hus. Vi giver så mange forskellige vinkler og perspektiv på varen for at give vores kunder en bedre idé om produktet.
Kommer min vare med en original æske og papirarbejde?
Alle varer, der inkluderer en original æske og papirer, vil fremgå af produktbeskrivelsen. Produkter, der ikke inkluderer en original mærkevareæske, sendes i en JFL Diamonds & Timepieces præsentationsæske.
Hvad betyder det, når et ur er opført med eftermarked eller tilpassede dele?
Diamanter er vores liv og blod hos JFL Diamonds & Timepieces. Vi tilpasser mange af vores ure ved at tilføje diamanter. Dette kan omfatte diamanter på kanter, sager, skiver, armbånd og låse.
Eftermarkedsdiamanter betyder ikke, at diamanterne er uægte eller laboratoriefremstillede. Alle diamanter til vores ure er håndplukket for at sikre, at de matcher i farve og klarhed for at give et mere ensartet udseende.
Eventuelle eftermarkedsdiamanter eller ædelsten, der er blevet tilføjet til et ur, er noteret i produktlisten.
Alle ure, der er tilpasset af JFL Diamonds & Timepieces, annullerer enhver resterende producentgaranti på uret. Dette inkluderer tilføjelse af diamanter på urets urkasse, bezel, urskive og bånd. For at beskytte dit køb tilbyder vi en intern 1 års garanti på urets bevægelse.
Hvordan er dine ures stand?
JFL Diamonds & Timepieces sætter en ære i kvaliteten af hvert eneste produkt, vi tilbyder. Alle ure sendes i brugsklar stand. Når det så er sagt, kan der være subtile forskelle i den æstetiske kvalitet af urene. Bemærk venligst, at dette kun refererer til urets udseende og ikke urværket.
Bevægelsen af et ur er hjertet af uret. Vi sikrer, at hvert ur er blevet testet og serviceret inden forsendelse og vil køre i overensstemmelse med JFL Diamonds & Timepieces standarder og standarderne fra urproducenten.
Jeg har lige købt et ur. Hvordan vedligeholder jeg det?
Hvert luksusur bør tages hånd om for at bevare dets funktionalitet og stand overarbejde. Vi anbefaler, at du tjekker vores Luxury Watch Owner's Guide. Tjek vores Se Pleje- og vedligeholdelsesvejledning, som vil give dig dybdegående instruktioner om opviklingen af dit automatiske ur og tips til pleje af dit ur.
Hvordan ved jeg størrelsen på min ring/armbånd?
Vi arbejder i øjeblikket på en guide med tips til, hvordan du måler din størrelse til forskellige varer. Du har mulighed for at gå ind til en lokal guldsmed for at få størrelsen på dit håndled eller din finger og få den størrelse, du har brug for.
Hvilke størrelser er tilgængelige til en ring, jeg ønsker at købe?
Alle vores ringe kommer i en standardstørrelse på 7 til kvinder og størrelse 10 til mænd. Hvis du har brug for en anden størrelse, tilbyder vi en størrelsesservice. Der er en omkostning forbundet med denne service, som afhænger af ringen og den størrelse du har brug for. Bare kontakt vores kundeservice team, og vi vil med glæde hjælpe dig.
Husk, at når en ring først er blevet ændret, kan vi ikke acceptere den til returnering eller ombytning. Vi forstår, at det er svært at købe smykker fra en netbutik. Af denne grund foreslår vi altid, at du køber ringen som den er, uden at ændre størrelsen. Når du er tilfreds med varen, kan du sende den tilbage til os for at ændre størrelse på det tidspunkt.
Inkluderer mit køb garanti?
JFL Diamonds & Timepieces smykker er dækket mod producentfejl i 6 måneder. Alle vores luksusure kommer med et års garanti, som dækker urværket. Besøg vores garantiside for flere detaljer.
Kommer mit køb med en vurdering?
Alle køb af diamantsmykker og ur inkluderer detaljeret vurderingspapir på JFL Diamonds & Timepieces brevpapir.
Kan jeg annullere min ordre?
Afhængigt af hvornår du har afgivet din ordre, har du mulighed for at annullere din ordre ved at kontakte vores kundeserviceteam. Vær opmærksom på, at hvis ordren behandles, kan vi muligvis ikke annullere ordren på grund af mængden af ordrer for dagen. Derudover kan eventuelle servicegebyrer, der er beskrevet i returpolitikken, muligvis ikke refunderes.
For eksempel, hvis betalingsmetoden for AfterPay blev brugt under kassen, ville der være et gebyr på 10 %, som ikke ville blive refunderet. For mere information, kontakt venligst vores kundeserviceteam.
Køber eller accepterer du byttehandel?
Desværre køber vi ikke tilbage eller accepterer indbytte.
Har du en fysisk butik?
For at holde vores faste omkostninger lave og give den lavest mulige pris til vores kunder, har vi ikke et fysisk sted, der kan besøges. Hvis du har spørgsmål til en vare, du er interesseret i, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, og vi vil med glæde hjælpe dig.
BETALINGER
Hvilke betalingsformer accepteres?
Vi accepterer alle større amerikanske kreditkort, bankoverførsler sammen med et par tredjepartsfinansieringsmuligheder. Vi samarbejder med Affirm, Acima og AfterPay for at tilbyde alle vores kunder forskellige finansieringsmuligheder, der passer dem. For finansieringsmuligheder, besøg venligst vores finansieringsside.
Skal jeg betale moms?
JFL Diamonds & Timepieces er forpligtet og forpligtet til at opkræve moms på bestilte afsendelser til adresser i staten Georgia. Se venligst din stats skattelovgivning for at få flere oplysninger om, hvilke køb der er underlagt moms.
FORSENDELSE
Er alle forsendelser forsikret?
Fra juni 2021 vil kunder se en mulighed for at forsikre deres forsendelser via rute. Denne mulighed vil være tilgængelig for ordretotaler op til 28.579,00 kr.. Hvis en kunde ikke tilmelder sig denne forsikringsmulighed, vil ordren blive afsendt uden forsikring. I tilfælde af et forsikringskrav skal kunderne kontakte Route direkte, og kravene vil ikke blive behandlet gennem JFL Diamonds & Timepieces.
Ordrer over værdien af 47.631,00 kr. vil være forsikret med fragtbuddet. I tilfælde af et forsikringskrav for disse ordrer, skal kunderne kontakte os direkte og gennemgå den proces, der er angivet af de enkelte kurerer.
Alle forsikringsdækninger omfatter følgende beskyttelser: en pakke, der er beskadiget eller tabt under transport til den angivne adresse. JFL Diamonds & Timepieces kan ikke holdes ansvarlig for pakker stjålet eller forsvundet fra postkasser eller efterladt ved hoveddøren.
Sender du internationalt?
Ja, vi tilbyder international forsendelse. For at gøre det nemt for vores internationale kunder er vi gået sammen med en tredjepartsvirksomhed kendt som Glopal. Vores hjemmeside er indstillet til automatisk at oversætte til dit lokale sprog og valuta.
Alle internationale ordrer sendes til Glopal-lageret i USA, og de sender det til vores internationale kunder. Det betyder, at forsendelsen betalt på den ordre går direkte til Glopal.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din internationale forsendelse, bedes du kontakte Glopal direkte, og de vil mere end gerne hjælpe dig. Du kan også kontakte vores kundeservice, hvis du har yderligere spørgsmål.
Hvor lang tid tager det for mig at modtage min ordre?
Alle vores ordrer bliver normalt opfyldt inden for 24 til 48 arbejdstimer, med muligheden for gratis forsendelse vil det blive leveret til dig inden for 3 til 5 hverdage. Hvis der var behov for ændringer inden forsendelsen, kan denne procestid blive forsinket.
Kan du sende til postboks eller militære adresser?
Ja, vi sender til postbokse og militære adresser. Bemærk venligst, at forsendelser, der går til APO/FPO-adresser, kan tage længere tid at blive leveret.
Får jeg et sporingsnummer?
Alle ordrer afsendes med mindst en leveringsbekræftelse. Afhængigt af den samlede værdi af ordren, kan der være en underskrift påkrævet på leveringstidspunktet. For mere information, besøg vores side for forsendelsespolitik.
VENDER TILBAGE
Hvad er din returpolitik?
Vi tilbyder returnering og ombytning i 14 dage fra købsdatoen på alle vores varer. Alle returneringer skal være i samme stand, som de blev modtaget i, og skal indeholde eventuelle tags eller klistermærker. Undladelse af at returnere en vare, der ikke overholder vores returpolitik, vil resultere i et genopfyldningsgebyr. Alle genopfyldningsgebyrer vurderes fra sag til sag. JFL Diamonds & Timepieces forbeholder sig retten til at nægte enhver returnering, der ikke opfylder vores returpolitikkriterier.
Eventuelle varer, der er ændret på kundens anmodning, kan ikke returneres eller ombyttes. Dette inkluderer enhver ændring af størrelse, gravering eller andre ændringer.
Besøg venligst vores returpolitikside for et detaljeret kig på vores returpolitikker.
Skal jeg betale for returnering?
Ja, alle returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar.
Hvorfor modtog jeg ikke en fuld refusion?
Læs venligst vores returpolitik for at få et detaljeret kig på vores politikker. Hvis du brugte en betalingsmetode, som kræver et servicegebyr, vil disse gebyrer ikke blive refunderet til dig. Eventuelle opgraderede forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Du er velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam for andre spørgsmål.
GENEREL
Hvor sikkert er dit websted?
I denne tidsalder SKAL sikkerhed tages alvorligt. JFL Diamonds & Timepieces hjemmeside er beskyttet af industristandard 256-bit SSL-kryptering. Dette svarer til den kryptering, der bruges af større banker, hvilket betyder, at dine data er fuldstændig sikre. Derudover vil vi aldrig sælge eller distribuere dine personlige oplysninger til nogen.
For mere information, besøg venligst vores side med privatlivspolitik.
Jeg har stadig spørgsmål!
Kontakt venligst vores kundeservice team, og vi vil med glæde besvare eventuelle spørgsmål, du har. Det anbefales at sende en e-mail til vores kundeserviceteam for hurtigere svar.
Sager og kontroverser:
Alle sager og kontroverser i forbindelse med ethvert køb eller transaktion foretaget med JFL Diamonds & Timepieces SKAL bringes i Fulton County i staten Georgia.