RETURNERINGSPOLITIK:
JFL Diamonds & Timepieces forstår, at det ikke er let at købe smykker eller luksusure på internettet, og at du nogle gange ikke er tilfreds med købet. Af den grund tilbyder vi 14 dages returret fra leveringsdatoen på alle varer.
For at fortsætte med en returnering skal du logge ind på din konto på hjemmesiden. Derfra vil du se din købshistorik, og du vil være i stand til at starte en returanmodning. Når returanmodningen er indsendt, sender vi dig en e-mail med detaljerede returneringsinstruktioner.
Hvis du ikke oprettede en konto ved kassen, kan du oprette en konto ved hjælp af den originale e-mailadresse, der blev brugt på ordren. Når kontoen er oprettet, skal din ordrehistorik være udfyldt på det tidspunkt. Hvis du har problemer med at finde din ordre eller starte en returanmodning, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam.
Alle returforsendelser SKAL postmærkes med den 5th hverdag for returaccept. Enhver returpost markeret efter den tildelte tidsramme, kan returneringen blive afvist og sendt tilbage til dig for din regning. Eventuelle omkostninger ved returforsendelser er udelukkende kundens ansvar. Selvom en underskrift ved levering for returnering ikke er påkrævet, anbefales det altid, især for højere værdifulde ordrer. Sørg for at forsikre pakken for deres fulde værdi, da vi ikke er ansvarlige for tabte eller beskadigede pakker.
Ved modtagelsen vil alle varer gennemgå en detaljeret og grundig inspektion for at sikre følgende:
- Vare(r) skal returneres i den originale stand, som den blev solgt i
- Varer skal være fri for ridser, mærker, pletter eller andre skader
- Alle tags, inklusive manipulations-/ikke-aftagelige tags, SKAL være knyttet til varen/varerne.
- Alt mærketilbehør, inklusive men ikke begrænset til: Præsentationsæske, pudseklud og vurderingspapir, skal sendes tilbage.
- Vare(r) må ikke være blevet ændret, justeret i længde eller størrelse af JFL Diamonds & Timepieces (efter kundens anmodning) eller nogen anden guldsmed.
- Forudbestillinger, specialordrer eller ordrer med specielle ændringer (billedudskrivning, størrelse osv.) kan IKKE annulleres eller returneres på NOGET TIDSPUNKT.
- Hvis en pakke 'returneres til afsender' på grund af en ufuldstændig eller forkert adresse, der er oplyst til os på tidspunktet for afspilning af en ordre, vil der blive trukket yderligere gebyrer fra den samlede tilbagebetaling.
Hvis nogle af ovenstående kriterier ikke er opfyldt, vil der blive pålagt et genopfyldningsgebyr på tilbagebetalingen. Alle genopfyldningsgebyrer vurderes fra sag til sag.
Det er vigtigt, at alle ordrer, der returneres, skal have en returanmodning åbnet før afsendelse. Hvis en returanmodning ikke er blevet indsendt, og en ordre er blevet sendt tilbage uden et RMA-nummer, vil det forsinke returneringsprocessen.
I alle refusionstilfælde vil de oprindelige forsendelsesomkostninger blive trukket fra refusionsbeløbet. Dette inkluderer alle opgraderede forsendelsesmetoder købt af en kunde og 'Gratis forsendelse'-metoderne.
Gratis forsendelsesomkostninger fratrukket tilbagebetalinger:
- 96,00 kr. forsendelsesgebyrer vil blive fratrukket for alle ordrer med en samlet varepris på under 2.382,00 kr.
- 143,00 kr. forsendelsesgebyrer vil blive fratrukket for alle ordrer med en samlet varepris på over 2.382,00 kr.
Hvis en ordre blev returneret til afsenderen, vil der være "Retur til afsender"-gebyrer, der trækkes fra refusionen baseret på transportørens gebyrer.
Bemærk venligst, at enhver forsendelsesforsikring købt via Route.com under kassen IKKE kan refunderes, da dette er en service leveret på den originale forsendelse.
Ansvarsfraskrivelser:
* Eventuelle ekspederede forsendelsesgebyrer, der betales på ordretidspunktet, refunderes ikke. Disse gebyrer bruges til at betale kureren for deres tjenester og kan ikke refunderes.
** Enhver ordre, der brugte AfterPay, Klarna, Sezzle, Zip eller andre finansieringsmuligheder ved kassen, vil have et automatisk servicegebyr på 10 % fratrukket det samlede beløb for refusion.
*** Enhver ordre, der brugte PayPal eller kreditkort/betalingskort ved kassen, vil have et automatisk servicegebyr på 10 % fratrukket den samlede refusion.
**** Når en ordre er blevet afgivet, og du gerne vil annullere den inden forsendelse, vil et servicegebyr på 10 % blive trukket fra tilbagebetalingen, da ekspeditionsgebyrer ikke refunderes.
***** JFL Diamonds & Timepieces forbeholder sig retten til at afvise eller nægte returnerede varer, der ikke følger de påkrævede betingelser, der er anført ovenfor. Disse afviste returneringer vil blive sendt tilbage til kunden på købers regning.
****** Alle sager og kontroverser i forbindelse med ethvert køb eller transaktion foretaget med JFL Diamonds & Timepieces SKAL bringes i Fulton County i staten Georgia.
UDVEKSLINGSPOLITIK:
Du kan ombytte din købte vare inden for 14 dage efter købet til enhver vare, du kan lide.
Hvis varen, du bytter til:
- Koster mere end den oprindeligt købte vare, du skal dække forskellen.
- Omkostningerne er mindre end den oprindeligt købte vare, forskellen vil blive udstedt som en butikskredit. Butikskreditter udløber ikke og kan bruges til ethvert merchandise fra vores butik.
Din ombytning skal følge samme kriterier som en returnering, og en anmodning skal sendes via returanmodningsformularen fra din købshistorik. Der pålægges et minimum 96,00 kr. forsendelsesgebyr på alle ombytninger for at dække forsendelsesomkostningerne for den ombyttede vare.
AFBESTILLINGSPOLITIK:
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam. Hvis ordren allerede er i gang med at blive afsendt, kan vi ikke annullere ordren.
Alle annullerede ordrer er underlagt et servicegebyr på 10 %, der vil blive trukket fra ordresummen. Disse gebyrer skal dække de behandlingsgebyrer, der ikke kan refunderes.
Hvis din ordre ikke blev godkendt af vores værdipapirteam, vil du modtage en e-mail, og ordren vil blive annulleret med det samme.
JFL Diamonds & Timepieces forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, enhver prissætning eller andre fejl på den eller de købte varer.
Alle politikker kan ændres uden varsel og til enhver tid.
Rev. feb 2021