RETURNERINGSPOLITIK:
JFL Diamonds & Timepieces forstår, at det ikke er let at købe smykker eller luksusure på internettet, og at du nogle gange ikke er tilfreds med købet. Af den grund tilbyder vi 14 dages returret fra leveringsdatoen på alle varer.
For at fortsætte med en returnering skal du logge ind på din konto på hjemmesiden. Derfra vil du se din købshistorik, og du vil være i stand til at starte en returanmodning. Når returanmodningen er indsendt, sender vi dig en e-mail med detaljerede returneringsinstruktioner.
Hvis du ikke oprettede en konto ved kassen, kan du oprette en konto ved hjælp af den originale e-mailadresse, der blev brugt på ordren. Når kontoen er oprettet, skal din ordrehistorik være udfyldt på det tidspunkt. Hvis du har problemer med at finde din ordre eller starte en returanmodning, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam.
Alle returforsendelser SKAL postmærkes med den 5th hverdag for returaccept. Enhver returpost markeret efter den tildelte tidsramme, kan returneringen blive afvist og sendt tilbage til dig for din regning. Eventuelle omkostninger ved returforsendelser er udelukkende kundens ansvar. Sørg for at forsikre pakken for deres fulde værdi, da vi ikke er ansvarlige for tabte eller beskadigede pakker.
Ved modtagelsen vil alle varer gennemgå en detaljeret og grundig inspektion for at sikre følgende:
- Vare(r) skal returneres i den originale stand, som den blev solgt i
- Genstand(er) skal være fri for ridser, mærker, pletter eller andre skader
- Alle tags, inklusive manipulations-/ikke-aftagelige tags, SKAL være knyttet til varen/varerne.
- Alt mærketilbehør, inklusive men ikke begrænset til: Præsentationsæske, pudseklud og vurderingspapir, skal sendes tilbage.
- Genstand(er) må ikke være blevet ændret, justeret i længde eller størrelse af JFL Diamonds & Timepieces (efter kundens anmodning) eller nogen anden guldsmed.
Hvis nogle af ovenstående kriterier ikke er opfyldt, vil der blive pålagt et genopfyldningsgebyr på tilbagebetalingen. Alle genopfyldningsgebyrer vurderes fra sag til sag.
Det er vigtigt, at alle ordrer, der returneres, skal have en returanmodning åbnet før afsendelse. Hvis en returanmodning ikke er blevet indsendt, og en ordre er blevet sendt tilbage uden et RMA-nummer, vil det forsinke returneringsprocessen.
Bemærk venligst, at enhver forsendelsesforsikring, der er købt via rute, IKKE refunderes, da dette er en service, der leveres til den originale forsendelse.
Ansvarsfraskrivelser:
* Eventuelle ekspederede forsendelsesgebyrer, der betales på ordretidspunktet, refunderes ikke. Disse gebyrer bruges til at betale kureren for deres tjenester og kan ikke refunderes.
** Enhver ordre, der brugte AfterPay, Klarna, Sezzle, Zip eller andre finansieringsmuligheder ved kassen, vil have et automatisk servicegebyr på 10 % fratrukket det samlede beløb for refusion.
*** Enhver ordre, der brugte PayPal eller kreditkort/betalingskort ved kassen, vil have et automatisk servicegebyr på 5 % fratrukket den samlede refusion.
**** Når en ordre er blevet afgivet, og du gerne vil annullere den inden forsendelse, vil et servicegebyr på 10 % blive trukket fra tilbagebetalingen, da ekspeditionsgebyrer ikke refunderes.
***** JFL Diamonds & Timepieces forbeholder sig retten til at afvise eller nægte returnerede varer, der ikke følger de påkrævede betingelser, der er anført ovenfor. Disse afviste returneringer vil blive sendt tilbage til kunden på købers regning.
****** Alle sager og kontroverser i forbindelse med ethvert køb eller transaktion foretaget med JFL Diamonds & Timepieces SKAL bringes i Fulton County i staten Georgia.
UDVEKSLINGSPOLITIK:
Du kan ombytte din købte vare inden for 14 dage efter købet til enhver vare, du kan lide.
Hvis varen, du bytter til:
- Koster mere end den oprindeligt købte vare, du skal dække forskellen.
- Omkostningerne er mindre end den oprindeligt købte vare, forskellen vil blive udstedt som en butikskredit. Butikskreditter udløber ikke og kan bruges til ethvert merchandise fra vores butik.
Din ombytning skal følge samme kriterier som en returnering, og en anmodning skal sendes via returanmodningsformularen fra din købshistorik. Der pålægges et minimum 96,00 kr. forsendelsesgebyr på alle ombytninger for at dække forsendelsesomkostningerne for den ombyttede vare.
AFBESTILLINGSPOLITIK:
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam. Hvis ordren allerede er i gang med at blive afsendt, kan vi ikke annullere ordren.
Alle annullerede ordrer er underlagt et servicegebyr på 10 %, der vil blive trukket fra ordresummen. Disse gebyrer skal dække de behandlingsgebyrer, der ikke kan refunderes.
Hvis din ordre ikke blev godkendt af vores værdipapirteam, vil du modtage en e-mail, og ordren vil blive annulleret med det samme.
JFL Diamonds & Timepieces forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, enhver prissætning eller andre fejl på den eller de købte varer.
FORSENDELSESPOLITIK:
Håndteringstid:
Vi hos JFL Diamonds & Timepieces forstår, hvor vigtigt det er at modtage dine købte varer til tiden, på en sikker og sikker måde. Derfor afsendes alle vores ordrer inden for 24 til 48 arbejdstimer efter, at betalingen er godkendt og bekræftet. Yderligere behandlingstid kan være påkrævet, hvis der er ændrings- eller tilpasningsanmodninger fra kunden, eller hvis ordren sendes til en international adresse.
Ekspeditions- og behandlingstiderne er ikke beregnet i transittiden ved opgradering til en fremskyndet forsendelsesmetode. For eksempel, hvis 2nd Dagsforsendelsesmulighed er valgt for en ordre, hvor transittiden starter, efter at ordren er blevet behandlet og afsendt.
Adresseændringer:
På grund af regler fastsat af vores betalingsbehandlere, er vi ikke i stand til at ændre leveringsadressen, når ordren er modtaget.
Sikkerhedsprotokol:
Af hensyn til kortholderens og vores virksomheds sikkerhed bliver alle ordrer, der betales med et kreditkort, gennemgået og gennemgået et sikkerhedstjek, når en ordre er afgivet. Denne proces håndteres af vores værdipapirteam, og behandlingen kan muligvis forsinkes for højere værdifulde ordrer.
Sporing og forsikring:
Alle ordrer leveres med et gyldigt sporingsnummer og vil blive sendt til dig via e-mail, når forsendelsesetiketten er blevet genereret.
Fra juni 2021 vil kunder se en mulighed for at forsikre deres forsendelser via rute. Denne mulighed vil være tilgængelig for ordretotaler op til 47.631,00 kr.. Hvis en kunde ikke tilmelder sig denne forsikringsmulighed, vil ordren blive afsendt uden forsikring. I tilfælde af et forsikringskrav skal kunderne kontakte Route direkte, og kravene vil ikke blive behandlet gennem JFL Diamonds & Timepieces.
Ordrer over værdien af 47.631,00 kr. vil være forsikret med fragtbuddet. I tilfælde af et forsikringskrav for disse ordrer, skal kunderne kontakte os direkte og gennemgå den proces, der er angivet af de enkelte kurerer.
Alle forsikringsdækninger omfatter følgende beskyttelser: en pakke, der er beskadiget eller tabt under transport til den angivne adresse. JFL Diamonds & Timepieces kan ikke holdes ansvarlig for pakker stjålet eller forsvundet fra postkasser eller efterladt ved hoveddøren.
Bemærk venligst, at enhver forsendelsesforsikring, der er købt via rute, IKKE refunderes, da dette er en service, der leveres til den originale forsendelse.
Forsendelsesmuligheder:
Indenlandske forsendelser (inden for USA):
Nedenfor er de forsendelsesomkostninger, der gælder for varer, der sendes overalt i USA:
1. Usps førsteklasses mail: Gratis
- Denne service tilbydes alle kunder uden beregning. Denne mulighed har en transittid på 3 til 5 hverdage fra afsendelsestidspunktet, med forbehold for forsinkelser inden for USPS eller gudshandlinger.
- Underskrift ved levering kan være påkrævet afhængigt af ordrens værdi.
2. Usps prioriteret mail: 96,00 kr.
- Denne service har en transittid på 2 til 3 hverdage fra afsendelsestidspunktet, med forbehold for forsinkelser inden for USPS eller gudshandlinger.
- Underskrift ved levering kan være påkrævet afhængigt af ordrens værdi.
3. FedEx 2nd Dag: 429,00 kr.
- Denne service har en transittid på 2 hverdage, ikke inklusive weekender og helligdage, med forbehold for forsinkelser inden for FedEx eller gudshandlinger.
- Direkte signatur vil være påkrævet for denne service.
4. FedEx natten over: 524,00 kr.
- Denne service er garanteret leveret den næste hverdag, ikke inklusive weekender og helligdage, med forbehold for forsinkelser inden for FedEx eller gudshandlinger.
- Direkte signatur vil være påkrævet for denne service.
- For lørdagsleveringsmuligheder vil der være et ekstra gebyr 286,00 kr.. Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at høre om denne mulighed.
Internationale forsendelser (uden for USA):
Nedenfor er de forsendelsesomkostninger, der gælder for varer, der sendes uden for USA:
1. Fedex international økonomi: 763,00 kr.
- Denne service sendes via FedEx og vil også blive leveret til modtageren af FedEx.
- Denne service tager normalt 6 til 8 hverdage at blive leveret til modtageren. Denne transittid inkluderer toldbehandling.
- Der kræves en direkte underskrift ved levering.
Toldgebyrer og moms:
Alle ordrer, der sendes uden for USA, vil være underlagt toldgebyrer og moms af toldkontoret ved levering. Hvert land har deres egne skattesatser og gebyrer, kontakt venligst dit lands toldafdeling for flere detaljer.
Køber er ansvarlig for alle told- og momsafgifter, der påløber ved levering. Disse gebyrer og skatter pålægges ikke af JFL Diamonds & Timepieces, men pålægges snarere af modtagerens land. Disse gebyrer refunderes ikke af os i tilfælde af returnering.
JFL Diamonds & Timepieces er ikke ansvarlig for disse gebyrer og skatter opkrævet af landet. Toldafdelingen vil uafhængigt kontakte modtageren for de skyldige gebyrer og afgifter før levering.
Bemærk venligst:
* Afhængigt af reglerne og politikkerne i dit land er Express Mail International muligvis ikke en mulighed og tillader muligvis kun First Class International Mail.
** Nogle lande tillader ikke import af smykker, ure, ædle metaller eller diamanter. Hvis vi ikke kan sende til dit land, kontakter vi dig via e-mail. JFL Diamonds & Timepieces forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre, hvis skikken i modtagerens land ikke tillader import af smykker eller ure.
Ansvarsfraskrivelser:
* JFL Diamonds & Timepieces forbeholder sig retten til at annullere ordrer, der indeholder prisfejl, uden nogen forpligtelse over for kunden, selv efter at have modtaget en ordre eller forsendelsesbekræftelse fra os. Vi kan efter vores skøn enten kontakte dig for instruktioner eller annullere din ordre og underrette dig om en sådan annullering
** Alle ordrer, der ikke er godkendt af vores sikkerhedsprotokol, vil blive annulleret, og kunden vil blive informeret via e-mail. Disse sikkerhedsvurderinger udføres uafhængigt af JFL Diamonds & Timepieces. Af hensyn til kortholderens og vores virksomheds sikkerhed kan ordrer annulleres og refunderes uden forudgående varsel.